鐵甲工程機械網> 工程機械資訊 > 企業 > 服務人物|龍鎮成:一年始、一年終,嘗盡海外的酸甜苦辣

                      服務人物|龍鎮成:一年始、一年終,嘗盡海外的酸甜苦辣

                      菲律賓作為全球首個因為疫情宣布封國的國家,目前仍是東南亞疫情最嚴重國家之一,確診新冠病例突破 100 萬,不得不于今年3月18日再次宣布封國。

                      在三一,有一群海外服務工程師,他們不畏艱難、跋山涉水;他們懷揣夢想、苦中作樂;他們堅守崗位,為設備保駕護航;他們貼心敬業,讓客戶熱淚盈眶;他們將理想和熱情凝結成手中的工具,向千萬客戶傳遞著服務的溫暖。龍鎮成,便是其中一員,自去年疫情爆發開始,始終堅守在菲律賓的一線服務崗位。

                      在疫情期間,龍鎮成及時有效地完成了菲律賓區域的服務支持工作。

                      2020年5月至2021年2月,TEFASCO碼頭的4臺RTG陸續發運到港,在國內卸船調試人員因疫情無法到場的情況下,龍鎮成通過國內技術人員在線指導的方式,順利完成了RTG的卸船工作,確保了RTG的前期調試工作的順利進行。

                      同時,龍鎮成亦積極響應三一針對海外服務工作的調整和指導,通過港機產品二十大故障案例學習指導、網絡為客戶培訓、實地拜訪客戶、以及贈送三一T恤等活動,為客戶送去疫情期間的關懷,始終履行著“超越客戶期望,超越行業標準”的港機服務愿景。

                      如今,新冠疫情逐漸云開霧散,作為一名三一服務工程師,我們將始終秉承“一切為了客戶,創造客戶價值”的服務使命,以偏執的態度,窮盡一切手段,將服務做到無以復加的地步。


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